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Bonjour @isaclemax,

N'ayant aucune réponse de votre part depuis le 26/03, je pense que vous avez contacté nos services par un autre canal et ferme cette discussion.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée.

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Bonsoir, j'aimerai savoir comment vous écrire en Message Privé

Je souhaite aussi résilier l'option giga mail

Merci à l'avance

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Bonjour

Le mieux et le plus rapide c'est qu'un webconseiller vous contacte et règle ce problème.

Par téléphone les promesses faites ne sont pas toujours effective (pour que mon problème soit coplètement régler 4 mois !)

Bon courage

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Bonjour @Marie55000,

Pour faire un message privé, il vous suffit de cliquer sur mon logo Orange (ou sur l'avatar de la personne que vous souhaitez joindre en privé).

Vous aurez un choix à droite de l'écran > Envoyer un message privé à cet utilisateur

Et là vous pourrez écrire votre Message Privé.

Bonne journée.

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Bonjour @Marie55000,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier. 

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet...etc.

Et me confirmer l'option que vous souhaitez résilier : Giga Mail 

Bonne journée.

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Bonjour @Marie55000,

Je viens de faire le nécessaire, votre demande est en cours de traitement.

Livraison prévue pour le mardi 28 avril 2015.

Bonne journée.

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Bonsoir er Merci pour votre réponse

Mais je souhaite aussi que les 2 euros prélevés en plus pour cette option seront supprimés de ma facture Orange

Cordialement

Marie Agnès *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Marie55000,

Nécessaire déjà fait, vous avez dû recevoir un SMS de confirmation.

La remise sera visible sur une prochaine facture.

Bonne journée.