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Bonjour,

Equipement > Livebox 5 fibre + décodeur TV UHD

Problèmes à ce jour :

1) Podcast > Toutes mes sélections sont  inaccessibles.   Erreur >  "Flux indisponible [...] "

2) Orange radio > Aucune radio n'est accessible > Même message d'erreur

3) VOD >Le fil débute et s'interrompt au bout d'une minute

Tentatives de résolution:

Reset de  la box et du décodeur > Service VOD rétabli sans que l'on sache s'il s'agit d'un problème aléatoire ou d'un résultat positif de la manip. Pour la musique > Reset inopérant.

Merci de vos réponses

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Bonjour @Sergio_69 

Radio :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-dive...

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Cette réponse automatique ne répond pas à la question.

Précisions du problème sur Orange Musique:

Lors de l'écoute de toutes les chaines de radio France,  FIP, Inter, etc.  le code erreur 108 s'affiche après 2 secondes d'écoute.

Plusieurs reset du décodeur ne résolvent pas le problème

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Bonjour @Sergio_69,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV UHD, les podcasts et les radios, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me faire parvenir une photo du message d'erreur ?

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @Sergio_69,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Nous avons remonté le dysfonctionnement à notre cellule d'Expertise. Les investigations sont en cours mais nous n’avons pas, à ce jour, de date prévisionnelle de rétablissement à vous communiquer.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

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Pour un simple problème de diffusion de flux Radio, ciblé sur Radio France et parfaitement identifié, ce délai parait étonnant pour une grande entreprise comme Orange ...  Pour précision, le problème persiste avec France Culture, les autres chaines fonctionnaient à ce jour, 4 novembre.

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J'ajoute que les podcasts de Radio France ne fonctionnent pas non plus.  a ce sujet lire ce billet . Un problème d'accord entre Orange et Radio France ?