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Bonjour,

Je voudrais savoir si facturer un deplacement d'un sous traitant pour installer un simple decodeur, qui ne vient pas, est normal. Et vu la facture reçu, vous exagerez sur le prix. Je pensais que le second decodeur était gratuit pour la fibre. Je fais ce message pour ma tante âgée, que vous avez bien arnaqué.

C'est une honte de profiter des personnes vulnérables et qui ont confiance en vous.

[#2]

Bonjour @Leti12850 

appel au 3900

pour le second décodeur c'est gratuit avec une offre up mais il y a 10€ de frais de mise en sevice

cdt

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Quand je dis surfacturation, c'est pas 10€,

elle doit payer 44€ pour soi disant une installation du decodeur, personne n'est venu, c'est moi qu'il est installée.

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re @Leti12850 

prends contact avec le 3900

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Leti12850,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier l'origine de ses frais, je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de fixe) de votre tante .

Khalid

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Je vous en prie, ce fut un plaisir d'échanger avec vous.

Vous recevrez dans les jours à venir une courte enquête portant sur la qualité de mes écrits, j’espère pouvoir y découvrir votre ressenti et voir briller les ⭐⭐⭐⭐⭐ me signifiant votre entière satisfaction.

Khalid