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Bonjour à tous! Cela fait maintenant 2 jours que la télécommande de ma livebox 4 UHD ne fonctionne plus... j’ai changé les piles, débranché, redémarré tout le matériel, sans succès! Mon écran TV est bloqué sur la page appairage... qui ne marche pas après de vaines tentatives... Lorsque je vais sur l’appli TV d’orange pour utiliser la télécommande virtuelle, un message apparaît stipulant que le décodeur n’est pas reconnu... je ne sais plus quoi faire... d’autant plus que je n’arrive ni à joindre orange, ni chatter... trop de demandes... en confinement avec les enfants sans télé c’est la misère!!! Aidez-moi svp!!!

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bonjour @Delf131 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

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Bonjour @Delf131 

J' ai déjà rencontré ce problème et j' ai fait les mêmes manipulations que vous et au bout d' un moment par miracle ça a fonctionné.

Je crois que j' avais réinitialisé aussi le décodeur.