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Bonjour , qui peut me renseigner SVP , j'ai un forfait Open Zen 2 Go et si je reçois un message d'une Amie sur mon fixe d'un contact 06 et que je rappelle avec le fixe je paye la communication est-ce normal ! dois je payer un forfait en plus ? merci pour vos réponses ! 

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Bonjour @Susule1967 

Avec l'offre open zen, les appels depuis le fixe branché sur la livebox vers les mobiles ne sont pas compris dans le forfait et donc facturés.
Tu peux souscrire une option pour avoir 1h vers les mobiles (3.00 €) ou illimité vers les mobiles (5.00 €).

Cdlt

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Merci pour votre réponse très rapide , est-ce mensuellement les 3 € ou 5€ ????

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@Susule1967 
c'est mensuellement

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Cela revient cher que puis-je faire pour un changement d'option afin que tout soit compris ? désolée de vous ennuyer encore !

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@Susule1967 
oui bien sur tu peux changer d'offre pour avoir un forfait tout compris, il faut prendre une offre open up. A voir avec le service client au 3900, en boutique ou depuis ton espace client.

Bonne soirée