internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

vous m'avez conseillé de prendre un téléphone vois ip et la fibre mais l'installation voix ip n'a jamais fonctionné et vous me réclamez une facture de plus de 121€ je ne suis pas d'accord pour la payer je souhaite un avoir. 

LLa fibre n'a jamais été installé vous avez prétexté un problème technique donc le téléphone voix ip n' a jamais fonctionné non plus je ne veux pa spayer un service qui n'a jamais fonctionné faites moi un avoir merci 

[#2]

Bonjour @Mautam 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

@melet39 merci 3900 j'ai fait que ça, ça ne sert à rien ils disent n'importe quoi. J'ai déjà fait un AR aussi et la j'ai fait comme tu dis discution avec un conseiller j'ai l'impression que ça fonctionne. Merci bonne journée 

[#4]

re @Mautam 

merci du retour

au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

Bonne journée également

[#5]

@melet39 j'ai été sur le chat il semblerait que le problème de retour matériel soit réglé, en même temps j'ai une preuve de dépôt.

Puis un conseiller m'a rappelé lundi pour le problème de facture il semble que ce soit réglé aussi. J'attends les prochaines semaines/mois avant de dire que c'est réglé définitivement. 

Les 50€ de résiliation sont à payer ça ne change pas et je le comprends. 

Merci pour vos conseils. 

Cdt

[#6]

Bonjour @Mautam 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après-midi