Bonjour,
Un commercial d'Orange est venu chez moi pour me proposer l'installation de la fibre. J'ai signé le contrat et pris un rdv le 14 août entre 14h et 16h avec un technicien. À 11h, le technicien me contacte pour voir si je suis disponible. Je lui réponds que je ne suis pas dispo mais qu'il peut venir à 14h, comme prévu. Je m'organise pour être chez moi l'après-midi et vers 15h30, Orange m'appelle pour fixer un nouveau rendez-vous car le technicien ne viendra pas. Le rdv est fixé au 16 août. Mais je n'ai eu aucune confirmation de ce rendez-vous, ni par sms, ni par mail. Sur le suivi de commande, il est noté le rdv du 14 août et activation. Je n'ai pas pu joindre Orange pour voir si ce rdv était bien prévu et si le technicien allait bien venir cette fois.
La souscription à la fibre se fait rapidement et sans problème, mais pour l'installation, c'est autre chose... Annuler un rdv au dernier moment et sans explication est anormal.
J'espère que l'installation se fera sans tarder.
Cordialement,
