Bonjour
voilà deux mois que j’ai commandé une box fibre tout se passait bien jusqu’à ce que le premier rendez-vous ne soit pas honoré par le technicien ( croisé dans la résidence et qui a fait mine de ne pas comprendre que j’étais un nouveau venu alors que j’enmenageais ) parce que VOUS vous êtes trompez lors de la SAISIE DE MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, bref, on va dire que l’erreur est humaine. On m’a ensuite donné un délai d’attente de deux mois : le rdv était censé être aujourd’hui, mais comme par hasard le technicien n’a même pas pointer le bout de son nez, depuis 8h ce matin il était censé passer... il y a un problème avec vos techniciens ? Ou ils n’ont tout simplement pas envie de travailler ? Je trouve cela honteux pour une société de cette taille d’être autant négligeant dans le services que vous proposez et dans le code éthique que les salariés sont censés projeter. Donc maintenant je ne sais pas quand ma box sera installée, et je suis chez un opérateur qui en a totalement rien a **bip** de la satisfaction de ses clients.
Croyez moi que même si c’est une goutte d’eau dans la mer, c’est un client que vous perdrez à cause de votre incompétence.
cordialement.
