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Tous éligibles sauf moi

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486  

Tous éligibles sauf moi

Bonjour à tous 

 En avril dernier , la fibre venant d'être installée dans ma ville , un agent de chez Orange est venu nous démarcher . Nous nous sommes de suite réjouis car notre connexion internet est lamentable . Mais voilà après nous avoir alléché avec toutes sortes de possibilités nouvelles et un branchement rapide et gratuit , le soufflet est tombé d'un coup lorsqu'il s'est aperçu que tous les voisins de l'impasse étaient  éligibles sauf notre adresse . C'est ok pour le 1 et le 3 mais le 2 rien !!! Il nous a alors assuré qu'il s'occuperai de notre problème mais plus de nouvelles . Je suis donc parti dans un long marathon téléphonique . On m'a gentiment balladé à chaque fois en me donnant toutes sortes de raisons fallacieuses. Bien sur je n'ai aucun résultat efficace puisque je suis maintenant ici sur ce forum pour vous demander de l'aide .

 Quelqu'un a t'il eu la même expérience et a t'il une solution ? 

     Merci d'avance.   

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
466  

Re : Tous éligibles sauf moi

Bonjour,

 

@Vifargent

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

 

Il pourra consulter votre dossier

#TopMembre
462  

Re : Tous éligibles sauf moi

ou appeller ce numéro, en tapant 4 en étant sympa au téléphone la dame m'a toujours renseigné, c'es le numéro spécial fibre d'orange au niveau des installation avant commercialisation : 0 800 38 38 84

 

cordialement

 

coolbreeze

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contributeur
454  

Re : Tous éligibles sauf moi

Bonjour

 Merci  clefdefa et Coolbreeze de votre disponibilité, je vais essayer ce numéro en 0800 en croisant fortement les doigts !

  Bonne journée 

#TopMembre
444  

Re : Tous éligibles sauf moi

Je peut te garantir que la personne au bout du fil à vraiment accès à tous les dossiers numéro par numéro, adresse par adresse etc..

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contributeur
380  

Re : Tous éligibles sauf moi

Bonjour 

 Je viens d'appeler le numéro en 0800 et ça n'a rien donné du tout , je suis juste tombé sur un disque qui me dit que Orange continue de déployer son offre sur la région et que je n'ai rien à faire . Même en faisant le 4 ou le 3 je ne tombe sur aucun être vivant . 

 Cela fait plus d'une dizaine de coups de téléphone que je passe depuis avril ( sans compter le gars qui est venu nous démarcher lorsque la fibre a été déployée dans le quartier et qui s'est évanoui dans la nature en emportant sa promesse de solution avec lui )  . Lorsque j'ai quelqu'un de vivant ils me disent juste que je ne suis pas éligible alors que c'est aberrant sans me donner de solution et surtout sans me rediriger vers quelqu'un de compétent . 

 J'ai rarement vu cela . Cela atteint des sommets d'inefficacité et de frustration pour le client qui n'a même pas la possibilité d'aller chez le concurrent . Ils ont les gens à leur merci et ne se sentent donc pas obligés d'être efficaces . 

 Bref je n'ai plus qu'à renoncer à internet puisque l'adsl ne fonctionne pas et revenir 15 ans en arrière. Après tout pourquoi pas ! On peut certainement vivre sans !

 En tous les cas merci à ceux qui ont tenté ou tenteront de m'aider . S'il y  a un espoir .

#TopMembre
376  

Re : Tous éligibles sauf moi

Salut

 

je suis étonné, je viens de faire le test:

 

paris intra muros1

 

elegibilité-->2

pavillon--> 3 

si vous appelé pôur un immeuble ou de plus de 4 logement tapez 4.

 

il faut attendre la fin du message et taper 4, je viens à l'instant de tombé avec un peu d'atente sur une personne bien physique.

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contributeur
306  

Re : Tous éligibles sauf moi

Bonjour 

  Ce qui m'étonne pour ma part c'est que vous arriviez à avoir quelqu'un avec ce numéro ! J'ai essayé 5 ou 6 fois et chaque fois que je fais le 3 à la fin du message celui ci redémarre ! C'est à se taper la tête contre les murs . Mais je n'en fais rien parce ça n'est pas demain qu'un service aussi lamentable aura raison de moi .  Je ne doute pas de votre bonne volonté mais vous devez certainement être touché par le dieu des hotlines ! Moi apparemment pas ! Je ne sais plus quoi faire ! Et en plus je constate que les membres d'orange ne regarde pas le forum ou font semblant de ne pas voir parce que aucun d'entre eux n'intervient dans ce sujet pour me venir en aide . C'est dire si cette société est à cheval sur l'efficacité qu'elle peut apporter à des clients potentiels . 

 Donc j'attend ...on ne sait jamais !!!

Merci d'avance pour une aide éventuelle. 

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