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Bonjour, 

Début décembre, j'ai opéré une demande transfert de mon numéro mobile SOSH vers Orange ainsi que la résiliation automatique de mon précédent abonnement. 

Une carte SIM m'a été envoyée et un numéro de téléphone mobile temporaire à été défini, en attendant le transfert effectif de mon ancien numéro.

Aujourd'hui, je suis néanmoins face à la situation suivante : 

• Sur l'application SOSH, le forfait est toujours actif.
• J'ai activé ma eSIM Orange et le numéro attribué à cette ligne demeure mon numéro de mobile temporaire. Pourtant la date de transfert effectif était au 23 décembre dernier.
• Je ne peux utiliser ma ligne en l'état ...

Merci de me contacter par email pour un dépannage de la ligne.

Avec mes meilleures salutations,

Bonne année 2020,

C.

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Bonjour @CharlHi,

Si vous passez de Sosh à Orange, il n'y a pas de résiliation de votre ligne puisque c'est le même opérateur et vous n'avez pas de numéro provisoire. Il y a simplement une migration de Sosh vers Orange.

AlexandreK