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Bjr, ma mère souhaitait installer la fibre et avait acceptée une offre fibre orange mais elle s est aperçue en receptionnant son contrat qu’il était en pro et toujours au nom de son mari décédé qui était agriculteur. Elle s est donc retractée pour pouvoir faire le nécessaire de cession de ligne(conseils du service client). Le dossier a été retourné en recommandé avec justificatif décès et avec courrier explicatif car le siret existe encore car exploitation agricole reprise par le fils. Ma maman a besoin de garder son numéro. Le dossier est bien arrivé mais impossible de savoir quand il aboutira. A ce jour j ai eu plusieurs interlocuteurs mais rien ne se passe. Quelqu’un a t’il un conseil à nous donner. Merci
Je suis navrée de la situation. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
