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Bonjour,

J'habite dans un pavillon qui a récemment été séparé en 2 maisons, avec l'installation d'un nouveau portail. Il n'existe actuellement donc pas de raccordement avec le regard pour faire passer la fibre. Je voulais par quel service passer pour faire passer une goulotte dans le trottoir ? Est-ce que faire venir un technicien de raccordement classique est suffisant et est-il en mesure de faire ce genre de travaux ?

Merci d'avance 

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bonjour @AdrienM9 

non le technicien ne le fera pas il faut que orange fasse intervenir le génie civil avant

cdt

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Merci de votre réponse rapide, comment puis-je effectuer cette demande auprès d'Orange ? J'ai déjà appelé le 3900 il y'a 1 mois la personne m'a informer avoir fait passer la demande au service technique mais pas de nouvelles depuis. J'ai appelé aujourd'hui et après avoir expliquer la situation la personne insistait pour faire un contrat et faire venir une technicien de raccordement classique.

Est-ce sur ce site que je dois faire ma demande : https://le-programme-immobilier.orange-business.com/wr2/accueil ?

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bonjour @AdrienM9 

es tu éligible à la fibre ?

cdt

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@melet39 Oui je suis éligible, mais l'ancienne goulotte passe uniquement au niveau de l'ancien portail

[#6 · Accepted solution]

re @AdrienM9 

dans ce cas prends rendez vous avec un technicien et celui ci te dira ce qu'il faut faire et remontera l'info à orange qui fera intervenir le génie civil

cdt