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J’ai souscrit à une offre fibre en juillet 2021.

Orange m’a expliqué en boutique et sur son site que tous les travaux de raccordement sont prévus y compris percement et goulottes si nécessaires de la gaine technique téléphonique commune (je réside en appartement) jusqu’à ma prise téléphonique. Orange a déjà réalisé cette prestation chez mon voisin.

Deux techniciens d’une société partenaire se sont déplacés pour les travaux fin juillet et m’ont expliqué que des travaux sont à m’a charge (les techniciens veulent utiliser le câble cuivré existant comme épingle pour passer la fibre sauf que ce dernier n’est pas utilisable).

Depuis la société partenaire me presse de réaliser les travaux à réaliser et aujourd’hui c’est Orange. Entre temps, en message privé j’en suis à deux interlocuteurs qui n’ont pas résolu le problème.

Dans l’attente.

Cordialement.

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bonjour @Yoyodt_29 

insiste au 3900 pouurun autre rendez vous car tu n'as aucun travaux à ta charge pour un appartement et de doute façon ils n'ont pas le droit d'utiliser le câble téléphonique comme tire fil,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @Yoyodt_29 

si le cheminement (Gaine, fourreau) est boucher....etc les travaux sont effectivement a ta charge ou celle du propriétaire des lieux.