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Je suis chez Orange depuis des années (Sosh) et j’ai reçu un message me proposant de passer à 25,99 au lieu de 30,99 dans les mêmes conditions, et cela était bien clair. Lorsque j’ai accepté j’étais toujours à 30,99 sauf en annulant les 5 euros du fixe aux portables en illimité. Alors que dans le descriptif il était bien précisé fixe vers les portables comme mon abonnement précédent. Donc 25,99 sans le fixe vers les portables. C’est tromper le consommateur, je vais en faire part à QUE CHOISIR, et sur les réseaux sociaux pour choisir FREE (comme je vais le faire) qui est sans ambiguïté.

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Bonjour @Rampin,

Je suis désolée de lire que le parcours en ligne comportait une erreur ou n'était pas assez clair 😕

Bien que votre demande ait + sa place dans le forum Sosh, je vous propose de vérifier votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

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Bonjour, je viens de vous adresser un message privé comme demandé, et merci pour votre   grande compréhension. Bonne journée