Personne ne va vouloir le croire !!!
Déçue par Free (cliente de l'origine !) je viens chez Orange pour un meilleur service client en Décembre 2012,
Internet ADSL, mobile,TV,....tout va bien mais quand même lent.
Le 28 août, c'est décidé on passe à la fibre. Je change mes forfaits par téléphone.
Le technicien vient faire l'installation10 jrs plus tard;
- Tout fonctionne sauf la TV = erreur du service client qui à oublié l'option = attente 10 jours.
- J'ai profité de la fibre 8 jrs, c'était super.
- depuis il y a eu une panne réseau générale, ma live box n'a pas redémarré ; attendre 10 jours pour remise en service ; entre temps, mon contrat à été résilié, suite à une erreur Orange........mauvaise compréhension, mauvaise transmission, attendre encore 10 jrs (ce doit être le temps règlementaire chez Orange !)
- Vendredi 20/09 la remise en route (procédure accélérée) devait prendre 8 jrs. total ballotée entre le service client et le service technique, environ 8 heures ( en cumulé) au téléphone.....et
Aujourd'hui lundi 30/09 , je ne sais plus à quel saint me vouer !! car rien n'est rétablit
- je n'ai toujours pas Internet, ni tel Fixe, ni TV
- le service client me dit que.....peut être j'aurai un sms d'ici la la semaine prochaine .......
- Le Domino prêté, fonctionne par intermittance
- Je travaille à domicile, sur internet toute la journée.
Si quelqu'un connait un levier pour faire avancer les choses,.....je prends !!!
Relaxation, Sophro, Méditation, ça aide pas mal à garder son calme......mais je commence à craquer malgré tout !!!
LM
LM
