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Bonjour, depuis le 15 janvier j'ai passé mon offre open zen à une offre open play principalement pour pouvoir profiter de la VDSL.

Depuis le 15 janvier ou j'ai souscrit à cette offre je n'ai à ce jour toujours pas le VDSL chez moi, Orange m'a appelé le 21 janvier suite à une enquête de satisfaction et ma confirmé que ma demande de VDSL avait été prise en compte et que je l'aurai au plus tard le 30 janviers (aujourd'hui) et je suis toujours en ADSL. J'ai appelé orange (service technique) qui ma dit faire passer mon dossier au département compétent qui me rappelera. Ce n'est pas la première fois qu'orange me dit ça et la dernière fois j'ai du rappelé ils m'avaient oublié, j'aimerai savoir si des gens sont dans un cas similaire est quelles seraient mes options pour faire valoir mes droits.

Mise à part mon petit mécontentement j'ai toujours été satisfait du service orange 

Cdlt

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salut

juste comme ça, fais une remise à zéro de ta box, pour forcer la synchro

ensuite, il n'y a pas de quoi tout de suite lever les yeux au ciel en arguant des droits, 1 ou 2 jours de retard, ce n'est pas la mort du petit cheval non plus

Si la remise à zéro ne donne rien, appelles l'assistance, les soucis de migration, ça arrive

Question idiote (on ne sait jamais) : tu as bien une livebox Play noire? c'est la seule à pouvoir gérer le VDSL

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Je ne suis pas à 1 ou 2 jours prêt effectivement mais ça fait 15 petits jours, et oui j'ai la livebox play noir toute neuve .

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Bonjour Thierry2611

Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.

A tout de suite

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Bonjour je vous ai envoyé un MP, J'ai rappelé orange aujourd'hui et la SUPRISE "mais monsieur vous êtes en VDSL" alors que non la livebox est bien en ADSL avec le débit que j'ai depuis 5 ans