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Bonjour,

Cela fais 2 semaine que j'attends que mon dossier d'offre "coups de pouce" sois validé. Suite a l'envoie des document par courrier, a l'adresse abonnement social sur Lille, un premier message par mail m'a informer que mes deux adresses entre l'adresse du document CAF de coefficient familiale,  et mon adresse d'abonnement Orange n'était pas les même, donc dossier incomplet.

J'ai renvoyer le Lundi 26 juillet les nouveau document, avec les même adresses, j'attend toujours ma réponse.

Je peu vous donner le lien du suivis de ma commande et mes référence client avec un webconseiller sans problème.

Merci pour toute aides, l'installation fibre va se faire le 9 aout, j'espère recevoir ma livebox et valider mon abonnement d'ici là.

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bonjour @Kalor85 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Si un webconseiller pourait me voir ! merci

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@Kalor85 

on va l'espérer mais en période de vacances ils ne sont pas nombreux

cdt

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Bonjour @Kalor85,

Je suis Bruno, je m'excuse de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt.

Afin de vérifier si nous avons bien reçu tout vos documents, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète ou un nméro de commande, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Bonne journée

Bruno

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bonjour @Kalor85 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Mon dossier est réglé, j'ai téléphoner au numéro de l'offre sociale et envoyer mes documents par emails, mon dossier à était valider en quelques heures. Lundi un technicien vient installer la fibre, j'ai reçu la livebox5 cette semaine, ça se présente bien :-)

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bonjour @Kalor85 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'installation

bon week-end

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Bonjour @Kalor85,

Je vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Sylvie