Bonjour
Suite a l augmentation du forfait open sans compensation,j'ai demandé a changer d offre pour une offre spéciale.Reponse c'est réservé aux nouveaux clients.donc je demande a rester sur la même offre,les autres étant encore plus chères.
La conseillère coupe la communication sans un mot et je reçois qq mn plus tard que j ai souscrit une offre sosh a 25,99, vente forcée donc, et qq jours plus tard,malgré l appel au service client pour rectifier et la promesse d'un rappel-non effectué-le comble: la résiliation de mon offre internet avec des frais de 50€ alors que je n ai rien demandé, sauf le maintien de mon offre open.
3eme appel au service client: on va arranger ça, le conseiller me dit qu'il annule ma demande de résiliation et qu'il me recrée une offre dissociée internet et mobile 4go ,comme antérieurement, au même prix qu'avant. Enfin,je pense que tout va bien.
Je regarde mon espace client ce matin: je n'ai aucun contrat internet,l'annulation de la résiliation n'a pas été faite,et j'ai toujours le contrat sosh.
3 conseillers , et voici ce résultat.
Quelqu'un a-t-il eu ce genre de mésaventure,qui releve de l'abus de confiance, vente forcée, voire malveillance,lorsque les conséquences sont la perte de tous vos dossiers.
Être chez Orange depuis toujours n'était peut-être pas intéressant pour Orange,qui prefére manifestement les nouveaux clients,mais de la à provoquer de telles nuisances...
