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[#1]

@Birdy2b,

Je vous remercie pour vos précisions apportées en privé.

Nous les avons ajoutées à la demande qu'a faite ma collègue Morgane qui reviendra vers vous lorsqu'elle sera traitée.

Passez une bonne soirée,

Pédro

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Birdy2b,


Je prends la suite de l'échange et je me permets de revenir vers vous suite à votre message privé. 👌

Votre demande est toujours en cours de traitement. Je viens de relancer le service concerné afin de préciser certaines données techniques, en espérant que cela permettra de faire avancer les choses. Quoi qu'il en soit, nous continuons à suivre attentivement votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour. 😊

Merci pour votre patience, je vous souhaite une agréable soirée.

Thomas

[#3]

Merci beaucoup. 

À priori, mon problème qui traînait depuis des années a été réglé aujourd'hui. (Le sage est celui qui sait attendre.. 😉)

Les coordonnées de ma ligne fibre étaient bien erronées depuis le déploiement initial. Mais, apparemment le prestataire de service local n'a jamais estimé qu'il y avait matière à signaler cette anomalie. 

Mon dossier a enfin été mis à jour grâce à votre intervention et je vous en remercie..

Merci, à Morgan, à Magali et aux autres d'avoir suivi sérieusement cette affaire. 

Cordialement.. 

[#4]

Bonjour @Birdy2b,

Merci de votre retour, je constate avec plaisir que la correction de l'adresse technique a bien fonctionné. J'en suis ravi. 🙂

Vous pouvez maintenant profiter pleinement de votre nouveau débit. 🤩🚀

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année. 😊

Thomas