internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous 

J’ai changé mon ancienne offre open 512mo  fibre pour migrer vers l’offre série spéciale plus LiveBox up 8go fibre le 21/07.

Donc passage d'une LiveBox 4 vers LiveBox 7.

Il indique également que les services Internet sont en attente d'activation depuis le 25/07/28.

J'ai récupéré ma LiveBox 7.

Est ce le branchement de ma nouvelle Box 7 qui déclenche cette activation ou dois-je attendre un message Orange d'activation faite car sur le le boitier orange il est marqué d'attendre le sms de confirmation d'orange ?

Je précise que pour l’instant tout fonctionne avec ma box 4 actuelle que je n’ai pas encore remplacée par la 7.

Merci par avance. 

Bonne journée 

[#2]

Bonjour @little31 

Attends le SMS d'activation.

Tant que le numéro de l'ONT de ta LB7 (entre autres) n'est pas rentré dans les serveurs Orange, la connexion sera HS avec ta nouvelle LB.

Mais rien ne t'empêche d'essayer.!

Si ça traîne trop : service client Orange 3900

[#3]

merci de ta réponse. Je vais attendre jusqu'à la fin de la semaine avant t'appeler le 3900

[#4]

Bonjour @little31,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre ligne, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente soirée.⭐

Céline

[#5]

Bonjour @little31,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de retour de votre part.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sacha

[#6]

Bonjour @little31

Je vous remercie pour vos retours en privé. Votre débit devrait être en 8 Gbs.

Pensez à enlever le boîtier fibre que vous avez entre la prise et la Livebox, si ce n'est déjà fait.

Vous pourrez vérifier le débit directement sur l'écran de votre Livebox, si ce n'est pas le bon, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Karim