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Bonjour,

J'ai souscrit a un nouvel abonnement livebox up adsl et j'ai bien recu mon materiel.

Hors le conseiller en boutique m'a assure que ma ligne serait activee lorsque je brancherais ma box a sa reception car mon domicile a deja eu des abonnements internet au prealable.

Comment faire pour faire en sorte que l'activation soit faite?

Merci beaucoup pour votre aide

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Bonjour @setbon 

Il faudra patienter jusqu'à la reception de 2 SMS

Les connexions antérieures n'ont rien à voir avec la votre.

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Bonjour @jyjo29 et merci pour ta reponse.

Je ne comprends pas pourquoi la conseillere en boutique m'a dit cela alors. Elle m'a confirme que vu qu'il y avait deja eu des abonnements y compris pour orange, il n'y avait pas besoin du deplacement d'un technicien et que l'activation serait quasi immediate.

Je me suis rendu compte d'une chose egalement, elle avait mal note mon numero de telephone portable du coup je viens de les modifie mais impossible de savoir si j'ai recu ces sms ou pas jusque maintenant.

Seule information que j'ai c'est l'affichage de la box : "Reseau orange non detecte, verifiez les branchements"

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Re @setbon 

Voyez si cela peut vous aider:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Parfois un arrèt/marche suffit

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Merci @jyjo29 j'ai essaye plusieurs fois mais malheureusement sans succes. Meme en me connectant dessus via le wifi la page d'administration indique qu'il n'y a pas de reseau orange.

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@setbon 

Si vous le pouvez 3900 ou la boutique il y aura peut être quelqu un de plus compétant