internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Doudouh75 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M  suite à ton message

cdt

[#2]

Bonjour @Doudouh75,

Je prends connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée ☀

Céline

[#3]

C est bien le cas, car j avais aussi demande une adresse email et on me répond que l envoi des documents est uniquement par courrier. J ai fait 3 envois de documents dont 2 en lettre suivie et malgré ça ils ont annuler ma commande coup de pouce disant que je n ai pas envoyé les documents. J ai fait un recours en LRAR au service consommateurs ce n est pas acceptable.

[#4]

Je ne suis pas agoraphobe mais ils ont fait la même chose avec moi, annulation de commande offre sociale, refacturation plein pot a 36eur que je conteste car ont reçu les documents , ils suspendent mes services pour impayés. 

Ça sert a rien de mettre en place une offre sociale si personne ne s assure qu elle puisse vraiment être appliquée..tout ça c est encore que du Marketing !

[#5]

Je ne suis pas agoraphobe mais ils ont fait la même chose avec moi, annulation de commande offre sociale, refacturation plein pot a 35.99 eur que je conteste car ont reçu les documents , ils suspendent mes services pour impayés. 

Ça sert a rien de mettre en place une offre sociale si personne ne s assure qu elle puisse vraiment être appliquée..tout ça c est encore que du Marketing !

[#6]

Bonsoir 

Lorsque l on doit

---

@Patricia_P  a écrit :

Bonjour @koy,

Je vous remercie de votre confiance et vous invite à transmettre vos documents par courrier à l'adresse suivante :  

Orange - Abonnement Social
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Patricia

---

envoyer ces documents et que l'on n a pas d imprimante . On fait comment ? Merci 

[#7]

@samarobriva31 Bonjour,

Il est possible d'obtenir le justificatif Caf ou ASPA en version papier auprès d'eux. 
Autrement il existe la possibilité d'obtenir des copies auprès de votre commune ou dans un bureau de Poste. 

Quoi qu'il en soit les justificatifs doivent nous parvenir par voie postale uniquement. 

Maryline

[#8]

Bonjour @orang

Je suis agoraphobe, je n' ai personne. Puis je vous envoyer les documents pour l offre coup de pouce par mail svp? Si oui lequel.

Merci.

Cordialement,

[#9]

Bonjour @Doudou75016, 

Les documents sont à renvoyer par courrier. Peut-être qu'une personne de votre entourage pourrait vous aider dans cette démarche ?

Vous pouvez également contacter le numéro vert dédié au 0800 007 726, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour obtenir plus d'informations. 😊

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous. 🙂

Thomas