bon de retour femtocell refusé par la poste

[papabass]

Bonjour,

Le bon de retour femtocell est refusé par la poste. On me demande de me rendre beaucoup plus loin. Je me déplace difficilement.

[melet39]

bonjour @papabass 

tu n'as pas la possibilité de le déposer  dans un point relais près de ton domicile ?

cdt

[papabass]

Je n'ai pas de voiture, le bureau de poste est à 2 km, à vélo ça va bien, et c'est clairement dit sur le mail et le bon de dépôt que j'ai la possibilité d'y déposer le colis. Alors que non, pas du tout. Le postier m'a bien montré le refus de son ordinateur de prendre en compte le code barre du bon. Les points de dépôt sont à plus de 15km, c'est autre chose. Il serait plus juste que Orange corrige ses courriers et ses affirmations.

[melet39]

re @papabass 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[papabass]

Merci bien. Je vais voir ça.

[melet39]

re @papabass 

tiens nous au courant

cdt