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bonjour , j'ai restitue mon decodeur tv le 15/11/2014 en boutique mais a ce jour je n'ai toujours pas recu le rembousement de ma caution je trouve que le delai est long .jojou

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Bonjour @jojou,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer vos coordonnées en Message Privé et je vous informerai sur le suivi de votre demande.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution...etc.

Bonne journée.

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bonsoir merci de prendre en compte ma réclamation.******* jean denis,* **** *** ** **********. no de tel 0* ** ** ** **. no compte client 00********. no de restitution SAVI**********

cordialement

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

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c'est pas un MP ça ........ :smileylol:

c'est pas malin......

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Bonjour @jojou,

Nous avons bien reçu votre matériel et ce retour est déjà pris en compte sur votre dossier.

Vous avez migré vers une offre Open en octobre 2013 et nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour Open.

Le remboursement de votre dépôt de garantie s'est donc fait automatiquement par virement sur votre compte bancaire en date du 15/11/2013 (suite à votre migration).

Vous pourrez visualiser notre paiement sur vos relevés bancaires dans les 15 jours suivants cette date.

Bonne journée.