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bonjour, j'aimerais comprendre pourquoi sans mon autorisaton de quelque manière qui soi j'avais comme offre internet open style , et aujourduis  1 er Mai 2017 je reçoi un sms que je bénéficie de l'offre open zen 2 go de ma nouvelle offre.Après vérification sur mon compte client c 'est le cas je suis engagé  jusqu'au 31 /12/2017.Deouis quand on change les contrats sans autorisation.

j'aimerais avec avoir une explication de votre pars 

[#2 · Accepted solution]

Salut @pascalou46

Quand une offre est plus commercialisée  depuis une certaine période,

orange la remplace par une autre et prévient le client

par mail ou sms .

Vu qu'ici nous sommes des clients comme toi, et tu demandes

des explications de la part d'orange, faut voir avec le service client .

http://contact.orange.fr/

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salut, 

merci pour ton information je vais prendre contact avec eux.De pas avoir était infomé cela passe pas pour moi je suit sur le fait accomplis .je n'admet pas ce genre de pratique .

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@pascalou46 a écrit :

salut, 

merci pour ton information je vais prendre contact avec eux.De pas avoir était infomé cela passe pas pour moi je suit sur le fait accomplis .je n'admet pas ce genre de pratique .

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@pascalou46

Dépose une réclamation .

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je l'envoi et j'espère d''avoir des réponses claire et precise 

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réclamation envoyé , je sais même pas combien sa me couter en plus cette histoire de changement au niveau prix pas d'information la dessus non plus .

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un peu trop fréquent...on vient aussi de me f

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un peu trop fréquent on vient aussi de me faire le coup...ça dure depuis le 20 juin.....oui y aurait eu une retractation éditéee....sauf qu'a ce jour à l'écran je suis au nouveau tarif en hausse!!!!

conclusion orange pratique la vente forcée illégale

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Bonjour @chanelyv 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

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BJR , je suis venu vers vous pour une offre internet vous m avez dis que l offre etait de 27 euros internet et ligne fixe hors je m appercois ds mon espace client que l offre est a 33,99 EUROS pourriez vous m expliquer car je ne suis pas d accord merci