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internet & fixe les offres Internet Orange et options

changement d'offre sans autorisation

pascalou46
contributeur confirmé
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5 389  

changement d'offre sans autorisation

bonjour, j'aimerais comprendre pourquoi sans mon autorisaton de quelque manière qui soi j'avais comme offre internet open style , et aujourduis  1 er Mai 2017 je reçoi un sms que je bénéficie de l'offre open zen 2 go de ma nouvelle offre.Après vérification sur mon compte client c 'est le cas je suis engagé  jusqu'au 31 /12/2017.Deouis quand on change les contrats sans autorisation.

j'aimerais avec avoir une explication de votre pars 

 


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
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5 379  

Re : changement d'offre sans autorisation

Salut @pascalou46

 

Quand une offre est plus commercialisée  depuis une certaine période,

orange la remplace par une autre et prévient le client

par mail ou sms .

 

Vu qu'ici nous sommes des clients comme toi, et tu demandes

des explications de la part d'orange, faut voir avec le service client .

http://contact.orange.fr/

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
johann
#TopMembre
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5 380  

Re : changement d'offre sans autorisation

Salut @pascalou46

 

Quand une offre est plus commercialisée  depuis une certaine période,

orange la remplace par une autre et prévient le client

par mail ou sms .

 

Vu qu'ici nous sommes des clients comme toi, et tu demandes

des explications de la part d'orange, faut voir avec le service client .

http://contact.orange.fr/

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

pascalou46
contributeur confirmé
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5 359  

Re : changement d'offre sans autorisation

salut, 

merci pour ton information je vais prendre contact avec eux.De pas avoir était infomé cela passe pas pour moi je suit sur le fait accomplis .je n'admet pas ce genre de pratique .

johann
#TopMembre
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5 351  

Re : changement d'offre sans autorisation


@pascalou46 a écrit :

salut, 

merci pour ton information je vais prendre contact avec eux.De pas avoir était infomé cela passe pas pour moi je suit sur le fait accomplis .je n'admet pas ce genre de pratique .


@pascalou46

 

Dépose une réclamation .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

pascalou46
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 342  

Re : changement d'offre sans autorisation

je l'envoi et j'espère d''avoir des réponses claire et precise 

pascalou46
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 327  

Re : changement d'offre sans autorisation

réclamation envoyé , je sais même pas combien sa me couter en plus cette histoire de changement au niveau prix pas d'information la dessus non plus .

chanelyv
contributeur
4 750  

Re : changement d'offre sans autorisation

un peu trop fréquent...on vient aussi de me f

chanelyv
contributeur
4 750  

Re : changement d'offre sans autorisation

un peu trop fréquent on vient aussi de me faire le coup...ça dure depuis le 20 juin.....oui y aurait eu une retractation éditéee....sauf qu'a ce jour à l'écran je suis au nouveau tarif en hausse!!!!

conclusion orange pratique la vente forcée illégale

Jean_Baptiste
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 700  

Re : changement d'offre sans autorisation

Bonjour @chanelyv 


Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :


  • Vos Nom, Prénom et Date de naissance
  • Votre numéro de ligne concernée
  • Votre adresse email


Cordialement,

Jean_Baptiste

jean90
contributeur
3 495  

Re: changement d'offre sans autorisation

BJR , je suis venu vers vous pour une offre internet vous m avez dis que l offre etait de 27 euros internet et ligne fixe hors je m appercois ds mon espace client que l offre est a 33,99 EUROS pourriez vous m expliquer car je ne suis pas d accord merci

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