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Bonsoir à tous ..
J'ai également un soucis de forfait jusqu'à maintenant j'avais un forfait bloqué m6 mobile 2 h 1 go ils viennent de me le changer pour un forfait bloqué mini 2h 1go ... le hic c'est qu'avant je pouvais acheter de la musique (par exemple ) et que cela était décompté de mon forfait depuis ce nouveau forfait impossible de payer grace a sa facture orange. .
Bref ma question est: ont ils le droit de changer mon forfait sans m'en avertir ? Et deuxiement comment faire pour retrouver mon ancien forfait?
Merci ...
☺

[#2]

Bonjour @moi2222 

Dans le cadre de l'arrêt de nos offres M6 Mobile (fin du partenariat avec M6) l'ensemble des clients détenteurs de ce forfait ont reçu un courrier leur précisant le contexte, l'offre sur laquelle ils seraient migrés et les conditions.

Ce courrier a été expédié le 12 juillet à l'adresse présente sur votre dossier.

Jean_Baptiste

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Bonjour merci beaucoup pour votre réponse..
je n'ai pas reçu ce courrier. .. mais il y a eu des soucis pendant les vacances le facteur c'est fait volé du courrier sans doute la lettre faisait elle partie du lot ... 😯
Bonne fin de journée ☺
*Moi*

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Idem je suis sans le même cas on m'a changé mon forfait et je n'étais même pas au courant car la seul indications c'était un SMS qui dit "Orange info : vous bénéficiez dès aujourd'hui du Forfait bloqué Mini 1Go pour client Open. Pour découvrir votre nouvelle offre, RDV dans votre espace client."
Alors que j'avais un forfait m6 bloqué pour open qu'il me permettais d'appeler à l'étranger, et qui est impossible avec cette nouvelle offre.

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Bonjour, je viens de recevoir un mail d'Orange m'annonçant que mon offre Open rentrée 2013 "évoluait" en Open play 20 Go "sans démarche de ma part". Dans la foulée, on me prévient que je bénéficierai plus de Deezer gratuitement que pendant un an. Je trouve ça scandaleux car je n'ai pas demandé qu'on me change mon forfait. C'est une manipulation pour supprimer la gratuité de Deezer mais est-ce légal ? Car j'ai signé pour un contrat particulier, ce contrat peut-il être modifié sans mon accord ? Légalement, je ne pense pas. J'envisage donc une rupture de contrat.

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Bonjour, je viens de recevoir un mail d'Orange m'annonçant que mon offre Open rentrée 2013 "évoluait" en Open play 20 Go "sans démarche de ma part". Dans la foulée, on me prévient que je bénéficierai plus de Deezer gratuitement que pendant un an. Je trouve ça scandaleux car je n'ai pas demandé qu'on me change mon forfait. C'est une manipulation pour supprimer la gratuité de Deezer mais est-ce légal ? Car j'ai signé pour un contrat particulier, ce contrat peut-il être modifié sans mon accord ? Légalement, je ne pense pas. J'envisage donc une rupture de contrat.

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Je suis aussi dans la cas d'un changement de forfait sans mon accord.
J'avais un forfait bloqué avec report de crédit et je pouvais par exemple envoyer des SMS pour des jeux ou émissions télévisées, ce que je ne peux plus faire. Il me restait plus de 5h de communicationse au moment du changement. Je me retrouve depuis souvent en forfait atteint.
J'exige donc de retrouver mon forfait précédent ou je passerai par une procédure judiciaire. Merci.

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Je suis aussi dans la cas d'un changement de forfait sans mon accord.
J'avais un forfait bloqué avec report de crédit et je pouvais par exemple envoyer des SMS pour des jeux ou émissions télévisées, ce que je ne peux plus faire. Il me restait plus de 5h de communicationse au moment du changement. Je me retrouve depuis souvent en forfait atteint.
J'exige donc de retrouver mon forfait précédent ou je passerai par une procédure judiciaire. Merci.

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Bonsoir.

Depuis le 12/06/2013 j'ai l'offre OPEN STYLE version SIM.

Ce matin j'ai reçu un mail me signalent que mon offre va changer le 23/04/2017 pour l'offre OPEN ZEN 2Go,Je n'ai rien demandé ,le prix est identique sauf qu'avant j'avais une heure sur les portable sur mon fixe,maintenant disparu.J'avais 50Go de stockage en ligne,maintenantsa cela va passer à 10 Go (40Go de moins).

Seule augmentation sur l'offre 500Mo d'internet sur portable passe à 2Go.Pour aller sur internet j'ai un PC,un téléphone c'est pour téléphoner.Cela ne me sert quasiment pas,hormis pour ajouter des programmes sur mon portable,à savoir ma moyenne internet sur portable est de 240Mo/mois.

Aprés avoir posé une réclamation par message internet;j'ai eu une réponse aujourd'hui m'indiquant que cet abonnement n'était plus commercialisé et que je dois me contenter de ce qu'ils meproposent ou choisir une autre offre.Imaginez demain votre assureur automobile vous envoie un message vous apprenant qu'ils ne font plus le tout risque et que vous allez continuer à payer le même prix  ?????? C'est trop facile,c'est l'ouverture à toutes les possibilités.....enlever le mobile...la télé....par contre il fat toujours payer.

Je pense soumettre cette affaire sur RTL à l'émission "sa peut vous arriver" de Julen Courbet,ils ont des avocats compétants.

C'est pas les clients qu'il faut éplucher mais l'ORANGE

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous ( open rentree 2013) information par mail de l'évolution de mon forfait sans démarches de ma part.
Deezer leur coûte trop cher, sans compter les 100Go de cloud qui deviennent 10Go. Ils avaient tenter de me forcer la main il y a 1 an lors d'un changement de téléphone. ..
J'ai appelé la hotline en vain, en boutique on m'a dit que le service réclamation me contacterai... J'attends... un peu... et mercredi je ferai appel au mediateur des télécom si j'ai pas de nouvelles.