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Bonjour

Je suis arrivée au 24 mois d'abonnement pour un forfait open play 3G.

Je voulais changé de forfait et de mobile.

Quand j'ai fait la demande par internet, ma demande à été prise n compte pour le forfait mais je n'ai pas choisi de téléphone portable. De plus mon adresse n'est pas du tout la bonne sur la confirmation que l'on m'a envoyée par mail.

Comment faire pour totu résillier ou pour avoir un mobile neuf avec un prix intéressant, surtout que j'avais coisi un forfait qui permet de choisir un portable à un prix avantageux au bout de 2 ans ?

Merci pour votre réponse.

GG

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Bonjour @gaegir ,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Référence commande,

- Adresse postale.

Souhaitez-vous annuler votre commande ? 

Je vous propose de vous faire rappeler par un conseiller afin de vous proposer le meilleur forfait pour vous avec un nouveau mobile. Etes-vous d'accord ?

Bonne journée,

Marine_D