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Bonjour la communauté, 

je suis actuellement en Offre Open 10 Go avec ADSL

Je souhaite changer cet offre open en offre NON OPEN  avec ADSL, mais le site d'Orange m'affiche que les offres Open Fibre .Comment dois-je procéder? 

Je voulais resilier l'offre Open et souscrire un nouvel offre en tant que nouvel abonné mais le site m'indique que ce n'est pas necessaire de resilier si on veut juste changer d'offre; Or toutes les offres de changement proposées ne correspondent pas a ce que je recherche 

merci de votre réponse 

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bonjour @Catty49 

il faut dissocier ton offre,mais de toute façon tu ne seras pas considéré comme nouveau client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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merci beaucoup pour votre reponse 

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re @Catty49 

de rien

bon après midi

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Bonjour, je me permets de vous contacter pour savoir si vous avez réussi à passer sur une offre classique ( non open),je suis dans la même situation, j'ai contacté le service client ce matin qui m'a dit de faire un courrier à bordeaux mais je doute de l'explications car la personne me semblait peu informé!!! Merci d'avance

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bonsoir @zolo23 

reprends contact avec le service client comme dit plus haut ce sont eux qui peuvent dissocier une offre open et non bordeaux qui ne s'occupe pas de cela

cdt

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Merci d'avoir répondu j'ai contacté un conseiller par chat qui m'a expliqué mais encore merci d'avoir répondu

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re @zolo23 

de rien,et tu as eu satisfaction ?

cdt