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[#1]

bonjour

j'ai obtenu une clé tv mais je ne comprends pas ma facture.

Il y a comme prévu 10€ de mise en service, et 3,99€ de forfait mensuel.

Mais on me demande en plus 1,86€ option clé tv!

ce n'est pas prévu dans l'offre!

merci de votre aide

cordialement

[#2]

bonjour @Michel260 

c'est certainement un prorata entre la souscription et l'échéance de ta facture,vérifie celle ci

cdt

[#3]

Bonjour @Michel260,

Avez-vous trouvé à quoi correspond ces 1,86 euros?
Si non, afin de regarder votre dossier et de vous expliquer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

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bonjour @Michel260 

pour le webconseiller,as tu trouvé d’où venait cette facturation ?

cdt

[#5]

bonjour

oui, en effet, je pense c'est le prorata!

j'attends la prochaine facture

merci

[#6]

bonjour

je pense c'est un prorata!

je verrais sur ma prochaine facture

merci

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bonjour @Michel260 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon week-end

[#8]

bonjour

oui, je vous remercie

cordialement

[#9]

bonjour @Michel260 

au cas ou reviens ici

bon dimanche