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[#1]

bonjour,

je n'ai plus accès à ma messagerie vocale de mon mobile samsung X cover 550  lorsque j'appelle le 888 de suite me demande de composer un code secret  et pourtant je n'ai jamais saisi de code secret actuellement je suis bloqué comment faire pour récupérer cet accès merci

[#2]

Bonjour @01DUBBO 

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

cdt

[#3]

 merci pour votre réponse

j'ai bien pris note de votre lien et j'ai essayé les démarches données mais cela est infructueux toujours coincé composez votre code secret

j'ai fait une autre démarche en composant le 0608080808 qui me demande de composer mon numéro de mobile suivi de # et à nouveau la même demande composez votre code secret

donc la situation est toujours bloquée

merci pour votre aide

[#4]

re @01DUBBO 

et comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess...

cdt

[#5]

merci pour votre réponse

mais le lien envoyé fait référence au téléphone fixe  hors le blocage concerne  la messagerie vocale de mon mobile samsung X cover 550 

merci pour votre retour

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Bonjour @01DUBBO 

Vous ne dites pas de quel appareil vous tentez d'avoir le 888; ni d'où vous appelez.

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merci pour votre réponse j'appelle avec mon mobile samsung X cover 550

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merci pour votre réponse j'appelle avec mon mobile samsung X cover 550 depuis la france 

merci pour votre aide

[#9]

@01DUBBO 

Si le téléphone a le numéro connu d'Orange il n'y a pas de code à entrer.

Voyez votre souci avec le 3900.

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re @01DUBBO 

et comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...