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Quelqu'un a-t-il été confronté à ce problème: impossible de se connecter avec un ordi portable ou un téléphone: quand on rentre le "code" de la box, le message "code erroné" apparait ( je veux bien une erreur de "frappe", mais après plusieurs tentative...)

merci

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Bonjour Mariel

Une première chose à faire est de lire (ou relire) la page de l'assistance concernant la connexion d'équipements WiFi à une Livebox.

Penser à vérifier que le filtrage d'adresses MAC n'est pas actif.

Pour les PC sous Vista et ultérieur, il n'y a pas besoin de saisir le code ; il suffit d'activer le mode WPS dans la box. Dans ce cas lors de la tentative de connexion, ne pas saisir la clé mais simplement appuyer sur le bouton WPS de la box.

Le PC et la box échangent leurs identifiants et tout se fait automatiquement.

Merci d'avance de nous dire comment tu as résolu le problème.

Ca pourra en aider plus d'un

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bonjour,

supprimez la sécurité par code et activez la sécurité par filtrage MAC, il faudra uniquement saisir l'adresse MAC du materiel que vous autorisez a se connecter en wifi a votre livebox...

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Bonjour mariel,

pour rappel , la clé de protection wifi de la box est en majuscules

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Bonjour,

Si le problème n'est pas résolu, vérifiez que la clé de sécurité comporte bien 26 caractères (sur l'étiquette blanche collée au dos de votre LB), vérifiez que vous l'entrez en majuscules et sans aucun espace. Si l'erreur est toujours là, entrez dans l'interface de configuration de votre LB via 192.168.1.1 et dans la section wifi, vérifiez que la clé de sécurité entrée est la même que celle affichée sur l'étiquette blanche au dos de la box.

Cordialement

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Bonjour

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@go50 a écrit :

supprimez la sécurité par code et activez la sécurité par filtrage MAC, il faudra uniquement saisir l'adresse MAC du materiel que vous autorisez a se connecter en wifi a votre livebox...

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 Je pense que ce conseil n'est pas utile pour un utilisateur non-informaticien.

Le filtrage MAC empêche la connexion d'un nouveau PC par le biais du bouton de connexion automatique.

En effet, si le WPS est actif sur la box, pour connecter un PC sous Vista, Win 7 ou Win 8 il suffit de

• cliquer sur l'icone du wifi
• cliquer sur le réseau wifi que l'on veut utiliser
• cliquer sur connecter

Ensuite on appuie sur le bouton WPS de la box et la connexion se fait entièrement automatiquement, il n'y a rien à saisir.

Si la saisie de la clé est obligatoire, par exemple pour un équipement sous Android, il suffit de changer la clé de sécurité pour éviter d'avoir une saisie trop complexe. Attention toutefois à conserver une longueur et un mélange de caracteres corrects.

Exemple : "JeMeLeveTousLesDimancheA8h35" est une bonne clé

Le filtrage par adresse MAC est aussi une bonne solution, mais il est délicat à gérer et il nécessite de saisir une chaine de caractères totalement ésotérique. C'est une solution à réserver à des utilisateurs experts et qui savent exactement ce qu'ils font.

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Bonjour,

Petites précisions concernant  la clef de sécurité wifi.

Il faut tout d'abord la saisir sans espaces (ces derniers ne sont présents sur l'étiquette que pour faciliter la lecture de cette dernière), et enfin, étant composée uniquement de lettres allant de A à F et de chiffres, il faut bien faire attention de ne pas confondre le zéro avec la lettre O!

Bonne journée

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PhilDur et Miss-Tigri ont raison, le filtrage par adresse MAC est souvent compliqué à mettre en place, et réservé à des utilisateurs confirmés. Il est important de tenir compte du fait que la clé de sécurité soit en codage hexadécimal, d'où les chiffres de 1 à 9 et les lettres de A à F (soit une clé d'une taille de 26 caractères, codée avec 16 symboles).