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Bonjour @luce14 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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bonjour @luce14 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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oui j'envoi les informations immédiatement, en espérant que ça aboutisse 

merci :-) 

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re @luce14 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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oui je vous informerez des que j'ai un retour

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bonjour @luce14 

en espérant un retour positif

bonne journée

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bonjour, 

suite à la demande du conseillé orange, je lui est envoyé les informations demandées en message privée. 

nous sommes le 28 Mai (8 jours plus tard) est je n'ai toujours pas de retour de ce conseillé...

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bonjour @luce14 

on va renommer les webconseillers @SaïdaB  et @abikedia_  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

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oui, en espérant qu'ils répondent....

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bonjour @luce14 

on va attendre le passage d'un autre webconseiller dispo

cdt