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Bonjour,

Je souhaite commander un répéteur wifi depuis mon espace client, mais quand je valide j'ai ce message 

Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh.

Merci pour votre aide

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Bonjour @forrest75020 

Changez de navigateur.

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Toujours le même message en changeant de navigateur.

Je crois que cela vient que mon offre internet n'est pas rattachée au bon compte mais impossible de modifier

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Quelqu'un de chez Orange devait me rappeler aujourd'hui à 17h mais il n'a pas appelé sur le bon numéro de téléphone.

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@forrest75020 

Est ce que c'est le bon numéro que vous avez dans " Infos de contact " Infos perso de l'espace client.

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En fait le contrat est au nom de ma femme donc c'est son numéro de contact. Mais j'avais bien noté mon numéro et j'ai reçu une confirmation de rendez vous téléphonique sur mon numéro de téléphone avec appel sur mon numéro 

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Bonjour @forrest75020,

Pour vous accompagner dans la commande d'un répéteur wifi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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@forrest75020,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Pour commander le répéteur Wifi 6, il faut vous identifier avec l'adresse mail de votre compagne.

Je peux vous l'envoyer directement à votre domicile gratuitement, seuls les frais d'activation de 10€ apparaîtront sur votre prochaine facture.
Michel

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Je commande bien sûr l'adresse mail de ma compagne mais ça ne fonctionne pas. Oui je veux bien que vous l'envoyez à mon domicile. Merci 

[#10 · Accepted solution]

@forrest75020,

Le répéteur arrivera directement à votre domicile.

Livraison prévue pour ce samedi 21 février.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des soucis lors de l'installation.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel