Bonjour à tous,
Depuis fin novembre 2019 je rencontre de très sérieux problèmes de connexions , principalement téléphoniques (fixe et mobile) : impossible de tenir une conversation. Les appels entrants et sortants coupent au bout de quelques minutes à peine. Hier , je n'ai même pas pu rappeler mes correspondants. Cela fait bien 8 fois que j'appelle Orange et qu'aucune excuse, aucune explication concrète ne me sont données !! On m'a passé 2 fois les services techniques totalement inefficaces. Seul le service technique chargé de rétablir la connexion internet perdue également sur 2 jours a été efficace. Pour le reste : zéro. Je trouve déplorable le " service après vente" d'Orange et je trouve inadmissible ce mépris du client qui consiste à faire la sourde oreille tout en facturant plein tarif des prestations inexistantes, de mauvaises qualités. Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ? Cerise sur le gâteau : j'ai reçu un sms d'orange après la coupure internet, me communiquant une adresse de site erronée pour suivre mon dossier !! Evidemment, impossible de m'y rendre. De qui se moque-t-on ? Et bien entendu, impossible de trouver le bon interlocuteur en dehors de la plateforme étrangère dont les employés n'en n'ont rien à cirer. Vos avis et commentaires m'intéressent…. Merci….
