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Bonjour à tous.

Suite à une annonce d'Orange, j'ai activé, par curiosité, le service SMS-MMS qui permet d'adresser des SMS et MMS à partir de son ordinateur. Or ce service est facturé à l'acte et, en vérité, je n'en ai pas l'utilité.

J'ai donc cherché à le déactivé, sans succès, puis j'ai appelé le service technique et le service commercial. Personne chez Orange n'a su m'aider. Quelqu'un a-t-il la solution , Merci d'avance.

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bonjour @berndbh

si tu parle de ce service,voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

sinon si c'est uniquement l'envoi de sms/mms depuis le pc,tu n'as pas à le désactiver,du fait que si tu ne t'en sert pas tu n'auras aucune facturation

cdt

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Hello @berndbh

En complément de @melet39  Salut

Au cas qu'il s'agirait de ce service : https://webxms.orange.fr.s.woopic.com/G6R7C2P2/webxms/cgu/cgu_m.pdf

Pour résilier, voir l'article 12 des conditions .

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C'est juste. Mais il faur savoir (car j'ai maintenant la réponse), que les SMS ou MMS envoyés depuis le PC sont facturés en plus de l'abonnement, et ceci quel que le soit le forfait souscrit. Quant à désactivation du service, elle n'est possible que par un technicien qui n'intervient qu'après l'enregistrement d'une demande d'assistance. C'est vrai que ces dispositions sont inscrites dans les conditions générales, mais bien peu de personnes les lisent en détails. Je trouve aussi un peu fort, vu le tarif d'un forfait Zen Internet + Télévision, complété par un abonnement mobile 4G, que ce service ne soit pas gratuit.

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probleme , le service sms mms est incontournable et automatique alors que je ne l'ai pas sollicité

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Bonjour @Ymmy,

Quel mobile utilisez-vous ? Qu'entendez-vous par "incontournable et automatique"  ?

Sabrina Webconseillère

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justement je n'utilise pas de mobile , je reste sur un pc portable ou dans mon courrier mon adresse d'envoi apparait comme mms coglobe ; il y a maldonne ; je ne veux pas cette fausse adresse je veux ma vraie adresse !

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Ymmy 

Je vous invite à prendre connaissance de mon MP concernant votre demande.

Bonne journée,

Nicolas

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Re : comment désactiver le service SMS-MMS].ma réclamation a été improprement formulée : je ne tiens pas à désactiver le service sms mms , mais l'utiliser à bon escient , ce qui veut dire que mon adresse @ reste mon adresse @ , alors que mon courriel @ depuis mon pc passe par mms orange ;

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Bonjour

Comment supprimer les sms et mms reçus sur ce service PAYANT ?