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[#1]

Bonjour a tous,

Ma mere veux se désabonner de ça car elle n'en veut pas et qu'elle n'a pas demandé de cela.

Elle a payer 19,98 euros de plus sur sa facture. Pas de remise 

Es possible de se désabonner? 

Merci d'avance pour vos reponses

Cordialement

[#2]

Salut @mvdv1

Tu es sur qu'il s'agit de cette abonnement vu que cette option

est en principe gratuite jusqu'au 4 Avril de cette année .

Voir depuis , l'espace client / options/achats multimédia

s'il ne s'agirait pas d'une autre chose, ou d'un hors forfait

du à quelque chose qui n'est pas inclu dans l'offre .

Au cas qu'il s'agirait vraiment de cette abbo,

Le mieux serait de voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

bonjour @mvdv1

vérifie bien la facture,d'après la somme de 19,98,ce serait epress à 9,99,et izneo à 9,99

mais avec les moins tu dois avoir 0

voir l'exemple

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

cdt