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Bonjour,

je viens d'appeler le service client Orange pour voir comment faire lors de mon voyage prochain en Russie et on m'a répondu que les communications sont comprises dans mon forfait Open Jet 80 Go

J'ai des doutes  sur les communicatons , les sms et internet puisque la Russie n'est pas en Europe.

Merci pour vos réponses

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je me suis peut-être mal exprimée : je veux savoir si la communication les sms et internet sont comprises dans mon forfait

[#3 · Accepted solution]

Salut @Yannickal

Un C/C de ce qui est inclu dans ton offre .

Appels + MMS illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe/DOM/Suisse/Andorre vers ces zones et la France + SMS illimités depuis le monde entier

Internet mobile 80Go (débit réduit au-delà) en France métropolitaine dont 50Go (débit réduit au-delà) utilisables aussi depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

Appels + MMS illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les mobiles USA/Canada + SMS illimités vers le monde entier.

Seul les sms seront inclus lors de ton déplacement en Russie .

Voir les divers Pass

De même voir la rubrique " Vous partez hors Europe .

https://boutique.orange.fr/informations/travel/

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

va voir les pages 60 61 62 63 de ce documents pour le cout des com vers et de la russie, pour les sms comme le dit @johann c'est bon

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

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Merci pour les infos surtout pour lr texte du contrat très difficile à trouver sur le site.

Par contre je ne suis pas contente de la réponse de l'opératrice du 3900

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Bonsoir,

de rien c'est un forum d'entraide, concernant les operateurs telephonique, la pluspart ne connaissent pas les contrats et ce qui va avec, c'est la faiblesse d'orange.

à vouloir delocaliser leur hotline voilà ce qui arrive, la confiance des clients s' en va.

A+

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La Russie EST en Europe (au moins partiellement jusqu'aux Ourales, mais sa partie européenne est plus grande que la plupart des pays de l'Europe), mais n'est pas dans l'UE (qui n'est pas la même chose).

Un pass Evasion Zone 1 devra faire l'affaire pour ton cas.