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Bonjour,

J'ai effectué plusieurs fois les démarches pour des ODR "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet" et "Nouveau client Internet avec changement d’opérateur".

A la fin de celles-ci j'ai le message "votre demande a bien été envoyée à nos services".

Cependant après plusieurs démarches dont une aujourd'hui et d'autres qui datent d'environ 2 semaines, je n'ai reçu aucun mail de confirmation, et aucune trace de mes démarches sur suiviodr.orange.fr .

Quelqu'un peut-il m'aider ?

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bonjour @NicolasD2 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @NicolasD2, 

Afin de vous apporter mon aide pour vos offres de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis