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Je dispose d'une offre Jet fibre Orange, un conseiller Orange m'a indiqué que les communications vers la Suisse fixe et mobile étaient incluses depuis le 15 février 2015 or je viens de constater qu'elles sont facturées et très cher.

J'observe qu'il est impossible de trouver le contenu des offres sur mon espace client, les liens proposés ne mènent à rien. Je sens monter une certaine colère contre Orange qui pourrait e transformer en changement d'opérateur. Un peu de respect et de transparence à l'heure où parait-il le client est au centre de toutes les préoccupations!

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bonjour @Redgold66

apparemment,ce ne serait pas gratuit vers les mobile,uniquement vers les fixes

http://boutique.orange.fr/doc/contrat2666.pdf

bon dimanche

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Bonjour,

@Redgold66

Voir la fiche d'information de:

- livebox jet:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf

Rubrique: Communications téléphoniques incluses

L’offre Livebox Play et l’offre Livebox Jet comprennent en plus les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM(2).

L’offre Livebox Jet comprend en plus les appels illimités vers les mobiles d’Europe et de 11 pays d’Asie.

La suisse étant en Europe, il y a un problème, contacter le service client voir tous les moyens:

http//contact.orange.fr

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@Redgold66

Bonjour. Et la Suisse figure meme dans la liste de pays mobiles en Illimité:

 https://boutique.orange.fr/internet/offre-livebox-jet-fibre

en descendant sur la page 'Téléphone'

Si vous cliquez sur les destinations fixe, on vous donne auusi les destinations mobiles.

J'ai les mobiles suisses avec l'offre  Livebox Jet.

Insistez. 

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MerciDelphy2 mais comme je viens de le mentionner , il y a  traitement différent selon que l'on est un ancien client Jet Fibre ou un nouveau. Très désagréable constat!

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@Redgold66

Insistez. Il faut qu'ils vous appliquent la nouvelle règle ...