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Âgée de 79 ans, nouvellement arrivée à Tarbes, Orange est inéligible pour la fibre sur mon appartement. La vendeuse ne m'en a pas informée malgré la photo avec le numéro de la prise installée- j'ai dû faire des recherches auprès des opérateurs-elle m'a proposé l'ADSL pour connexion Internet le 24/07 à la boutique Centre Leclerc Ibos et remis le boitier. Un technicien qui devait en assurer le branchement le 2/8 n'est pas venu. J'ai payé une facture de 43,15€ et j'ai résilié le contrat par lettre le 13/8, lettre RC reçue par orange le 17/9. Depuis le contentieux me réclame 401,52€ pour frais. SFR, éligible chez moi, a procédé à l'installation par un technicien, j'ai enfin la TV+ Internet. 

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@GiC40 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci je vais suivre ton conseil

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bonsoir @GiC40 

tiens nous au courant

bon weekend