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contrat résilié par erreur

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contrat résilié par erreur

Bonjour,

Je ne sais plus comment faire… 

J'ai reçu un mail de résiliation de mon contrat en seconde résidence et de demande de restitution du matériel...résiliation jamais demandée… J'ai déposé une plainte par mail car il est impossible de vous contacter autrement et ai obtenu l'info que tout allait bien que mon contrat n'était pas résilié… Suite à cela, nouveau mail m'informant que j'aurai des pénalités si je ne rends pas le matériel...

Mon téléphone est en effet coupé… 

Ma voisine vous appelle et on lui confirme que tout va bien...

J'appelle par 3 fois les services ( 3900) et on me confirme une erreur par écrasement de ma ligne, qui va m'être restituée dans la semaine.

Ceci depuis 10 jours...toujours pas de ligne et un nouveau mail m'informant que je n'ai toujours pas rendu le matériel… Comment avoir un service cohérent et efficace ???

 

3 RÉPONSES 3
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Re: contrat résilié par erreur

bonjour @cathe11 

 

il faut insister au 3900,à partir de lundi en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
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Re : contrat résilié par erreur

Bonjour @cathe11 

Je suis navrée de cette situation ainsi que du délai de réponse tardive.

Avez-vous pu joindre notre service au 3900 ?

Si non, je vous propose mon aide. Pour cela, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura

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Re: Re : contrat résilié par erreur

bonjour @cathe11 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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