internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'avais une très bonne connexion en VDSL2 aussi bien en réception quand émission 32 Mega en réception et 6,70 en émission et d'un seul coup ce matin j'était à 9,50 Mega et réception et 0,9 en émission j'ai contacter le service technique mais le problème n'ai pas régler même si en émission sa à remonté un peut. Que faire?  

[#2]

Bonjour,

Y-a-il des travaux dans le coin ?

Il faut insister auprès du support.

@fredolerougeet @PhilDur des experts bénévoles du forum pourront t'aider pour un diagnostic complet.

[#3]

Bonjour @fabrice38350 

Commence par lire cet avis de tempête  et tires en les conséquences.

Continue  <ensuite par nous donner des informations :

Quelle est ta longueur de ligne, sur quel NRA, .....

Tout ça tu l'obtiendras en faisant un test d'éligibilité sur dgrouptest par exemple.

Décris nous ton installation :

combien de prises téléphoniques actives chez toi ?

quelle box ? comment est connectée à la box la machine qui fait les tests de débit ?

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour @fabrice38350 

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

bonsoir @fabrice38350 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt