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[#1]

Bonjour

Sur mon tv Sony Oled le son arrive avant l'image le décalage est important de l'ordre de la seconde.

Il faut que je déconnecte du secteur le décodeur tv pour récupérer un fonctionnement normal au moins une fois par jour et parfois plusieurs fois par jour.

Auriez-vous une solution définitive ou dois-je changer mon décodeur blanc, modèle que je tiens à conserver car présence de prises RCA pour relier le son à mon pré-ampli ?

Merci pour votre aide

Meilleures salutations

[#2 · Accepted solution]

bonjour @dragerminbro64 

à mon avis il faudrait changer de décodeur

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour

Merci pour votre conseil qui correspond à la position de Orange ( magasin ).

Cela dit vu que je n'ai pu obtenir de contact avec le 3900 que j'ai sollicité à 3 reprises, j'ai donc saisi la commande du décodeur et réinitialisé celui-ci en appuyant sur la touche bleue puis la jaune et de nouveau la bleue.

En quelques minutes le décodeur a procédé à la réinitialisation.

Pour le moment le défaut a disparu, je ne contacterai Orange pour un échange qu'à la condition de la réapparition de ce problème.

Bonne journée.

Meilleures salutations

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bonjour @dragerminbro64 

merci du retour

bonne journée également