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Bonjour,

Je vais bientôt déménager, j'ai demandé à un conseiller en boutique les actions à faire. Je n'ai pas été déçue.... Mon offre Open n'existe plus, apparemment les offres internet et mobile sont à la carte. Avec le déménagement, je dois changer d'offres et cela va entraîner une augmentation de 5 € par mois. Je suis engagée jusqu'à la fin juin 2025, Orange n'est -il pas engagé aussi à poursuivre mon offre actuelle même en cas de déménagement.

Merci pour vos retours

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Bonjour @client78,

Je suis désolée pour cette réponse tardive.

Je vous confirme que, Open n'étant plus commercialisé, tout changement d'offre ou une modification comme un déménagement entraînent une séparation de vos offres mobile et internet. 

Je vous propose de faire un point ensemble sur les meilleures options pour vous.
À cet effet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Bonjour @client78 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Laura