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Bonjour,

J'ai résilié mon offre Open en août 2017. J'ai restitué tout le matériel (décodeur, box, télécommande, cable) le 15 septembre 2017.

Et depuis, je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie. 2 mois, c'est un peu long pour un remboursement....

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Salut @tweety65

Voir au 3900 ou attendre la prise en charge par un webconseiller

Autre possibilité, envoyer un courier à l'adresse qui figure sur

cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour,

Deux mois c'est un peu long, mais pas hors délai, j'ai attendu aussi longtemps.

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merci pour ta réponse @johann. Je vais attendre la prise en charge par un webconseiller.

J'ai essayé par le lien que tu m'a donné mais je ne peux pas envoyer le mail (impossible de marquer la référence du contrat).

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Pas bonjour non plus,

De rien pour le partage de mon expérience.

Quele impolitesse !

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Bonjour @tweety65 il n'y a pas de dépôt de garantie sur les offres Open. Aviez-vous une offre internet seule auparavant ?

^MR