Bonsoir
Suite à la réception d un courrier m informant que mon offre devient play. Ayant une box blanche j appelle le service client . Ce dernier me confirme que l offre livebox star n existe plus et devient play mais que cela ne changera rien. Elle me propose de changer de box pour plus de confort et comme je connaissais la play pour la possibilité de jouer en ligne j accepte. Je fais confirmer que je conserve ma ligne tell quelle en 0380...... .
En boutique je fais l échange mais le vendeur m explique que pour faire les jeux il faut également changer de décodeur. Mais seulement il ne me demande pas quelle tv je possède. A ma grande surprise au moment de l installation il y a une prise hdmi et moi je reliais mon ancien décodeur à ma tv via une prise peritel car ma tv est une génération sans hdmi ou usb. Agacée je fais le 3900. La conseillère me dit d acheter un adaptateur, encore des frais une perte de temps une soirée sans pouvoir suivre ma série etc. .
Finalement je me rends sur mon espace client et là encore une mauvaise surprise ma ligne fixe est regroupée sur la même facture et je suis facturée de 5 e par mois pour conserver deux numéros alors Que je paye déjà l abonnement au téléphone fixe et à mon offre Internet quelle belle arnaque et sans rien me dire. Et j en passe. Mon ancienne offre Internet n était plus engagée après un an d engagement revolu donc sans frais de résiliation, alors que la play est sans engagement avec 49 euros de résiliation. Mais moi j etais déjà engagée 12 mois puis encore 12 mois et à terme des 12 mois plus d engagement et sans frais de résiliation. Et j en passe encore....
Assez assez d être un pigeon!
Qui peut me renseigner?
Merci d'avance
À très vite
