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bonjour  

oui connexion rétablie après deux mois sans réseau   pas d internet et surtout pas de tele donc payer des abonnements pendant deux mois sans pouvoir regarder les programmes donc j espère avoir un dédommagement 

cordialement jean marie

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Bonjour @jm731 

merci de ton retour enfin positif

Bonne fin de journée

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Bonjour  @jm731,

Je tiens sincèrement à m'excuser au nom de toute l'équipe d’Orange. J’ai tout à fait conscience que la situation a pu sévèrement vous affecter.

Afin d'effectuer le remboursement de votre abonnement pour toute la durée d'indisponibilité de vos services, pouvez-vous me confirmer la date de début et la date de fin de votre dysfonctionnement ?

En attente de votre retour.

Bonne journée.

Franck

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BONJOUR  

voici la date  de la période de disfonctionnement de la ligne  du 29/06/23 au 30/08/23 bien cordialement  jean marie

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Bonjour @jm731,

Je vous remercie pour votre retour et je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer concernant ma proposition de dédommagement.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle

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Bonjour @jm731,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite à ma proposition de dédommagement. 
N'hésitez pas à revenir vers nous à ce sujet, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle fin de journée.
Myrielle

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Bonjour @jm731 

apparemment tu n'as pas répondu à la proposition du webconseiller,fais le

cdt

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bonjour  est il possible d avoir une adresse  ou envoyer les documents demander pour le remboursement ma patience a des limites merci cordialement

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Bonjour @jm731 

avais tu répondu au message privé du webconseiller te faisant une proposition de dédommagement ?

cdt

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Bonjour @jm731, 

Je prends la suite de vos échanges avec mes collègues.

Vous pouvez envoyer vos justificatifs à l'adresse suivante : 

Orange 

Service Clients Open 

33732 BORDEAUX

Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée. 

Manon