Bonjour,
J'ai demandé un changement d'offre pour passer de l'adsl à la fibre ( Sosh)
Je demande bien à au conseiller qu'il me confirme que dès que la fibre sera installée l'adsl sera bien stoppée et qu'il n' y aura donc pas de risque de double facturation. La conseillère m'a bien répondu " oui pas de risques ne vous inquiétez pas". J'ai tout l'historique de discussion pour preuve. Sosh ne veut pas me rembourser ils disent que c'est n'est pas une résiliation d'adsl pour la fibre, mais une nouvelle souscription à la fibre sans résiliation.
Mauvaise foi lunaire. Le technicien fibre ayant bien mentionné dans son rapport qu'il a désintallé ma box adsl pour mettre la fibre à la place. Comment faire pour me faire rembourser ? Merci pour votre aide.
