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internet & fixe les offres Internet Orange et options

double facturation

xavierB
contributeur
694  

double facturation

bonjour suite à  une migration d emon offre internetvers l'offre open pour avoir un tout le smobile + internet dans une meme facture j'ai normalment payer le proratat de ma facture normale + ma facture donc un totale de 58 euros au total donc jusqu'ici normale mais pour le même mois c'est à dire que nous avons payer le 14 la facture + le proratat et ensuite le 25 ils veulent nous prelever l'offre open de 58 euro ce qui nous fait 2 offre internet pour le même mois ce qui est totalement inadmissible car nous avont était voir notre conseillére au magazin lorsqu'on  à siuscrit l'offre orange open elle nous aà bien affirmer que le prelevement ce ferait le mois de septembre et non le mois d'août nous avons même demander 2 fois pour être sur j'éspére avoir une réponse au plus vite svp notre facture s'élevent à 116 euros pour un mois d'internet 

mes coordonnée;  ********



[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]


1 RÉPONSE 1
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
606  

Re : double facturation

Bonjour xavierbrocourt


Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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